TenneT is de eerste grensoverschrijdende elektriciteitstransporteur van Europa. Met 21.000 kilometer aan hoogspanningsverbindingen en 41 miljoen eindgebruikers in Nederland en Duitsland behoren we tot de top 5 elektriciteitstransporteurs van Europa. Onze focus is gericht op de ontwikkeling van een Noordwest-Europese energiemarkt, op de integratie van duurzame energie en onze safety performance. Safety is een belangrijke kernwaarde voor TenneT. We leggen de lat hoog, voor zowel medewerkers als onze contractors. Taking power further.
IT Service Manager Workplace Services m/v
(1 FTE, Arnhem)
Wat doe je als IT Service Manager bij TenneT?
In deze rol ben je verantwoordelijk voor het optimaal functioneren van de IT services die onder jouw verantwoordelijkheid vallen. In dit geval gaat dat over de digitale werkplek (M365), de hardware van de werkplek (laptops en telefonie), accessoires, printing en video conferencing. De realisatie en het beheer van onze werkplek is geoutsourced naar een managed service provider. Het team waar je onderdeel van uitmaakt, verandert van een team wat de werkplek bouwt en onderhoudt naar een team dat de regie voert over de managed service provider.
Je hebt een centrale rol in de organisatie en je beweegt je met name tussen diverse interne partijen en enkele externe leveranciers die je nodig hebt om deze IT services goed te laten functioneren. Daarnaast ben je het gezicht richting onze interne business en zorg je dat de SLA-afspraken met hen (of hun vertegenwoordigers) geregeld zijn en nageleefd worden. Je bent in staat om te onderhandelen met zowel leveranciers als de business over de kwaliteit van de geleverde services en staat hierbij stevig in je schoenen. Daarnaast zorg je voor een strakke besturing van de operationele kosten en een goede samenwerking binnen de operationele keten.
Wat zijn je belangrijkste taken als IT Service Manager?
