TenneT ist im Wachstum, um seine strategischen Ziele zu erreichen: Wir packen den Umbruch der Energieversorgung an. Wir machen Energiewende! Mach mit – durch einen Job, der wirklich etwas bewegt! Wir suchen einen leidenschaftlichen Teamleiter End User Services (m/w/d) an unseren Standorten Bayreuth oder Lehrte bei Hannover.
Dein Beitrag für TenneT
- Führung und Teamaufbau: Du leitest das End User Services Team, förderst die individuelle Weiterentwicklung jedes Einzelnen und verantwortest die strategische Ausrichtung, um ein Umfeld für kontinuierliches Wachstum und maximale Entfaltung zu schaffen
- End User Services und Workstations: Du sorgst dafür, dass dein Team die Bereitstellung und Verbesserung der End User Services (z.B. Laptops, M365, Telefonie) strategisch plant, vorantreibt und sicherstellt, dass alle Anforderungen erfüllt werden
- Contract- und Supply-Management: Du unterstützt dein Team beim Outsourcing der End User Services, förderst starke Lieferantenbeziehungen und stellst sicher, dass die vertraglichen Rahmenbedingungen sowie die Service Level Agreements (SLAs) eingehalten werden
- Prozessoptimierung und IT-Service-Management: Du begleitest dein Team bei der kontinuierlichen Optimierung von IT-Service-Management-Prozessen (z.B. Incident Management) und trägst dazu bei, die User Experience stetig zu verbessern und Verbesserungspotenziale frühzeitig zu erkennen
- Verfügbarkeit und Sicherheitsmanagement: Du leitest das Team bei der Zusammenarbeit mit externen Dienstleistern, um eine zuverlässige und sichere Bereitstellung der End User Services und IT-Infrastruktur zu gewährleisten, während du gleichzeitig den Schutz der TenneT-Daten sicherstellst