Jouw bijdrage aan TenneT
TenneT is hard groeiend om onze ambities waar te kunnen maken. Zo nemen wij een leidende rol in het aanjagen van de energietransitie. En wij zijn op zoek naar een gedreven IT Service Manager Balancing & Markets op onze locatie Arnhem die hieraan wil bijdragen. Misschien ben jij dat wel?
Jouw bijdrage aan TenneT
In deze rol ben je verantwoordelijk voor het optimaal functioneren van de IT services voor de dienst Balancing, waarmee we een van de primaire taken van Tennet helpen realiseren: het balanceren van het hoogspanningsnet. Onze IT-applicaties helpen dus om vraag en aanbod bij elkaar te brengen, zodat balans op het net blijft bestaan.
Deze IT-applicaties vormen samen met de onderliggende middleware en infrastructuur een keten; en jij bent onze ketenregisseur. Je beweegt op tactisch niveau tussen verschillende interne afdelingen; en je hebt contacten met enkele externe leveranciers, die deel uitmaken van deze keten. Jij zorgt dat al deze IT services goed functioneren. Veel van de teams zijn agile devops teams; er zijn echter ook platform teams en klassieke projecten; en jij weet hierin jouw weg te vinden.
Daarnaast ben je het gezicht richting onze interne business en zorg je dat de SLA-afspraken met hen geregeld zijn en nageleefd worden. Je bent in staat om te onderhandelen met zowel leveranciers als de business over de kwaliteit van de geleverde services en staat hierbij stevig in je schoenen. En op het
moment dat er grote verstoringen zijn, ben jij in staat de lead te pakken en samen met de ketenpartners een spoedig herstel te realiseren.
Wat zijn je belangrijkste taken als IT Service Manager?
- Jij bent het eerste aanspreekpunt voor de business voor de dienst Balancing
- Je hebt een centrale rol in de keten om de IT services te coördineren, processen in te regelen en op te volgen en de dagelijkse uitvoering hiervan te verbeteren.
- Je stelt een jaarbudget voor de dienst op en bewaakt dit
- Je stuurt interne en externe leveranciers aan in de keten
- Je zorgt voor een goede samenwerking binnen de operationele keten.
- Je stelt non-functional requirements op voor de keten & bewaakt de realisatie ervan
- Je stelt KPI's vast met de gehele keten, legt deze vast en je monitort deze;
- Je initieert en coördineert verbeteringen in de dienstverlening in de gehele keten
- Je coordineert de oplossing van kritieke incidenten;
- Je zorgt voor goed Application Lifecycle Management van jouw keten;
- Je bent aanspreekpunt voor audits en voert hiervoor self assessments uit.
Jouw profiel en achtergrond
- Je hebt een HBO of universitaire opleiding
- Je hebt minimaal 3 jaar ervaring als IT Service Manager, Service Delivery Manager, Ketenregisseur of een vergelijkbare functie;
- Je bent in staat om complexe omgevingen en situaties te overzien;
- Je hebt een creatieve, oplossingsgerichte werkhouding;
- Je bent in staat om veranderingen en verbeteringen te initiëren en te realiseren;
- Je spreekt vloeiend Nederlands; en spreekt goed Engels;
- Je hebt ervaring met ITIL en met Agile werken;
- Je beschikt over kennis en ervaring m.b.t. contract & leveranciersmanagement.
Ons recruitment process
Ons aanbod
Onze uitdaging
Extra informatie
- Deze functie is in te vullen voor 32 tot 40 uur per week;
- Deze functie is voor onbepaalde tijd;
- De salarisindicatie voor deze rol ligt tussen €3.879- en €7.660,- bruto per maand op basis van 40 uur in salarisschaal 8 van onze CAO TSO.
Salaris
AI en meer over TenneT
_______
Lighting the way ahead together
Lorem ipsum dolor sit amet, consectetur adipiscing elit, sed do eiusmod tempor incididunt ut labore et dolore magna aliqua. Ut enim ad minim veniam, quis nostrud exercitation ullamco laboris nisi ut aliquip ex ea commodo onsequat. Duis aute irure dolor in reprehenderit in voluptate velit esse cillum dolore eu fugiat nulla pariatur. Excepteur sint occaecat cupidatat non proident, sunt in culpa qui officia deserunt mollit anim id est laborum. Lorem ipsum dolor sit amet, consectetur adipiscing elit, sed do eiusmod tempor incididunt ut labore et dolore magna aliqua. Ut enim ad minim veniam, quis nostrud exercitation ullamco laboris nisi ut aliquip ex ea commodo onsequat. Duis aute irure dolor in reprehenderit in voluptate velit esse cillum dolore eu fugiat nulla pariatur. Excepteur sint occaecat cupidatat non proident, sunt in culpa qui officia deserunt mollit anim id est laborum.