Jouw bijdrage aan TenneT
- Je zorgt voor het adequaat verder inrichten van het grid compliance verification proces op basis van de Nederlandse- en Europese netcodes. Het grid compliance verification proces heeft als doel om alle nieuwe en bestaande klantinstallaties te toetsen aan alle technische vereisten zoals genoemd in de netcodes door het opleveren van studies en testen die door onze specialisten worden beoordeeld. Hierbij is het van cruciaal belang dat we als TenneT flexibel anticiperen op continu veranderende marktomstandigheden;
- Je bent als Customer Service Coordinator samen met de andere twee coördinatoren verantwoordelijk voor een adequate coördinatie van het grid compliance verification proces dat klanten doorlopen wanneer er een nieuwe of gewijzigde installatie van een klant wordt aangesloten op het hoogspanningsnet van TenneT;
- Je bent als Coordinator verantwoordelijk voor het organiseren van kick-off- en voortgangs-overleggen met de klanten en interne experts en zorgt hierbij voor het bewaken/uitzetten van de acties uit dit overleg;
- Je beheert dagelijks de grid compliance mailbox, bewaakt de procesvoortgang van alle lopende trajecten met de status van de klantdocumenten en stelt notificaties op;
- Je zorgt voor het onderhouden van managementrapportages om o.a. resources te plannen en te managen;
- Je signaleert, coördineert en faciliteert verbetermogelijkheden op basis van feedback en marktontwikkelingen;
- Je ondersteunt de accountmanagers bij het juist registreren van grid compliance data van klanten;
- Je beschikt over inzicht op hoofdlijnen in onze producten/ diensten en soorten klantinstallaties (of bent bereid je dat eigen te maken;
- Je bent de spoc tussen accountmanagers en de overige compliance onderdelen binnen TenneT. Je signaleert tijdig (voortgang )issues binnen het grid compliance proces.
Jouw profiel en achtergrond
Wat verwachten wij van jou?
- Je hebt bij voorkeur een technische of bedrijfskundige opleiding afgerond op minimaal HBO-niveau;
- Je hebt minimaal drie jaar ervaring in dezelfde functie of een vergelijkbare functie;
- Je hebt een klantgedreven instelling/externe focus die je koppelt met de taken van TenneT;
- Je beschikt over enige jaren relevante werkervaring, in een grotere complexe en of technische omgeving;
- Je plant en organiseert zelfstandig en op eigen initiatief het eigen werk op effectieve wijze,mede in afstemming met anderen; en je hebt een hoog zelfsturend vermogen;
- Je hebt aantoonbare ervaring met systemen zoals Microsoft Dynamics CRM, SharePoint, Excel, PowerBI en SAP;
- Uitstekende beheersing van de Nederlandse en Engelse taal in woord en geschrift.
Welke competenties breng je mee?
- Je hebt klantgerichtheid (intern en extern) en secuur werken hoog in het vaandel staan;
- Je hebt een proactieve werkhouding met een resultaatgerichte instelling waarbij je hoofd- van bijzaken kunt scheiden;
- Je bent een teamspeler en draagt bij aan een gezamenlijk resultaat door een optimale afstemming tussen de klant en de ketenpartners binnen TenneT;
- Je kunt goed omgaan met het werken in een veranderende omgeving en je bent stressbestendig, je bent procesmatig sterk en een dienstverlenende inslag is gewenst;
- Je bent creatief en hebt een sterk omgevingsbewustzijn;
- Je beschikt over goede communicatieve vaardigheden, zowel mondeling als schriftelijk.
Ons recruitment process
Ons aanbod
Onze uitdaging
Extra informatie
- Deze functie is in te vullen voor 40 uur per week;
- Deze functie is voor onbepaalde tijd;
- De salarisindicatie voor deze rol ligt tussen €3820,- en €6757,- bruto per maand op basis van 40 uur in salarisschaal 7 van onze CAO TSO.
Salaris
Lighting the way ahead together
Lorem ipsum dolor sit amet, consectetur adipiscing elit, sed do eiusmod tempor incididunt ut labore et dolore magna aliqua. Ut enim ad minim veniam, quis nostrud exercitation ullamco laboris nisi ut aliquip ex ea commodo onsequat. Duis aute irure dolor in reprehenderit in voluptate velit esse cillum dolore eu fugiat nulla pariatur. Excepteur sint occaecat cupidatat non proident, sunt in culpa qui officia deserunt mollit anim id est laborum. Lorem ipsum dolor sit amet, consectetur adipiscing elit, sed do eiusmod tempor incididunt ut labore et dolore magna aliqua. Ut enim ad minim veniam, quis nostrud exercitation ullamco laboris nisi ut aliquip ex ea commodo onsequat. Duis aute irure dolor in reprehenderit in voluptate velit esse cillum dolore eu fugiat nulla pariatur. Excepteur sint occaecat cupidatat non proident, sunt in culpa qui officia deserunt mollit anim id est laborum.