Dein Beitrag für TenneT
Als Service Manager bist Du verantwortlich für die Bereitstellung von IT Dienstleistungen für interne und externe Kunden. Du arbeitest mit Service-Desk-Teams, Mitarbeitern des technischen Supports und Interessengruppen zusammen, um sicherzustellen, dass die IT-Dienste effizient und effektiv erbracht werden. Du bist außerdem dafür verantwortlich, dass die IT-Dienste mit den Geschäftszielen in Einklang stehen und den Anforderungen des Unternehmens entsprechen. Dein Fokus liegt dabei auf einem Softwareprodukt der Eigenentwicklung welche den Datenaustausch mit den Kunden und die Abwicklung der Umlagen-Abrechnungen vorbereitet. Dieses Produkt befindet sich aktuell im Übergang von Projekt zu Betrieb.
Deine Aufgaben
- Du trägst in allen Phasen des IT Servicelebenszyklus (Service Design, Service Transition, Service Operation) die Verantwortung für den erbrachten IT Service. Du kontrollierst hierbei Umfang und Qualität des Service, planst Budget und hältst Zeitvorgaben ein. Ebenso steuerst und koordinierst du interne und externe Stakeholder auf taktischer und operativer Ebene.
- Begleitung des Implementierungsprozesses für die Applikation und Sicherstellung eines reibungslosen Betriebs; dabei wirkst Du eng mit der Softwareentwicklung und dem Applikationsmanagement zusammen.
- Unter Beachtung unserer Prozesse und Vorgaben verantwortest du die Einhaltung und die Weiterentwicklung unserer IT Service Strategie und sorgst für eine IT-Service-Dokumentation.
- Neben der operativen und taktischen Rolle bei dem von dir verantworteten Service stellst Du sicher, dass der Übergang in die Betriebsphase reibungslos gelingt.
- Während der Projektphase unterstützt Du die Projektleitung oder übernimmst – je nach Umfang – selbst die IT Projektleitungsaufgaben.
- Du trägst aktiv zu einem sicheren Arbeitsumfeld für dich und deine Kollegen sowie die externen Auftragnehmern bei. Gleichzeitig stellst du sicher, dass unser Wissen und unsere Daten entsprechend verfügbar und geschützt bleiben und wir somit unserer systemkritischen Aufgabe als Unternehmen gerecht werden können.
Dein Profil
- Ein erfolgreich abgeschlossenes wirtschaftswissenschaftliches, oder IT bezogenes Studium, oder eine vergleichbare Ausbildung mit mehrjähriger Berufspraxis
- Nachweisbare Erfahrung in der Bereitstellung und im Betrieb von IT Services sowie idealerweise auch in der IT Projektleitung (ITIL, Prince2)
- Gute Kenntnisse in der Steuerung von Lieferanten / IT Providern. Darüber hinaus Erfahrung in Zusammenarbeit mit und Steuerung von internen Entwicklerteams
- Ausgeprägte Kommunikationsstärke sowie Eigeninitiative und ein hohes Maß an Serviceorientierung gegenüber den internen Kunden
- Ausgeprägte analytische und planerische Fähigkeiten verbunden mit einer strukturierten und lösungsorientierten Arbeitsweise
- Sehr gute Deutsch (C2) - und gute Englischkenntnisse (B1) in Wort und Schrift
- Hohe Motivation und Leistungsbereitschaft
- Die Fähigkeit in einem internationalen multikulturellen Team zu arbeiten, soziale Kompetenz und Durchsetzungsvermögen
- Bereitschaft zu gelegentlichen Dienstreisen
Unser Recruiting Prozess
Unsere Benefits
Unsere Herausforderungen
Zusätzliche Informationen
- Ab 01.08.2023
- Die wöchentliche Arbeitszeit beträgt 37 Stunden
- Die Stelle ist unbefristet
- Bewerbungsgespräche für diese Position finden (teilweise) auf Englisch statt
Lighting the way ahead together
Lorem ipsum dolor sit amet, consectetur adipiscing elit, sed do eiusmod tempor incididunt ut labore et dolore magna aliqua. Ut enim ad minim veniam, quis nostrud exercitation ullamco laboris nisi ut aliquip ex ea commodo onsequat. Duis aute irure dolor in reprehenderit in voluptate velit esse cillum dolore eu fugiat nulla pariatur. Excepteur sint occaecat cupidatat non proident, sunt in culpa qui officia deserunt mollit anim id est laborum. Lorem ipsum dolor sit amet, consectetur adipiscing elit, sed do eiusmod tempor incididunt ut labore et dolore magna aliqua. Ut enim ad minim veniam, quis nostrud exercitation ullamco laboris nisi ut aliquip ex ea commodo onsequat. Duis aute irure dolor in reprehenderit in voluptate velit esse cillum dolore eu fugiat nulla pariatur. Excepteur sint occaecat cupidatat non proident, sunt in culpa qui officia deserunt mollit anim id est laborum.