TenneT

TenneT is de eerste grensoverschrijdende elektriciteitstransporteur van Europa. Met 23.000 kilometer aan hoogspanningsverbindingen en 41 miljoen eindgebruikers in Nederland en Duitsland behoren we tot de top 5 elektriciteitstransporteurs van Europa. Onze focus is gericht op de ontwikkeling van een Noordwest-Europese energiemarkt en op de integratie van duurzame energie. Taking power further.

De elektriciteitsmarkten vormen het fundament van het Europese energiesysteem. Een goed marktontwerp draagt bij aan een efficiënt en veerkrachtig elektriciteitsnet tegen de laagste kosten. Binnen deze dynamische omgeving positioneert de unit Customers & Markets (CMT) TenneT als thought leader. Dit vraagt om visie, samenwerking en een sterke dialoog met klanten, interne teams en alle betrokken partijen in het energiesysteem.

CMT zet zich in om:

• Het gezicht van TenneT te zijn richting klanten;
• Verantwoordelijkheid te dragen voor TSO- en DSO-overeenkomsten en maatschappelijke kosten;
• De verdere vormgeving en integratie van de elektriciteitsmarkten te bevorderen.

Onze mensen zijn hierbij de sleutel tot succes. We stimuleren een cultuur van eigenaarschap, vertegenwoordiging en empowerment door een platte organisatiestructuur en open samenwerking.

Het Customers Nederland (CN) team binnen CMT fungeert als de schakel tussen TenneT en haar klanten. Wij zijn verantwoordelijk voor klantenservice, relatiebeheer, contractmanagement en facturatiecoördinatie voor zowel fysiek aangesloten klanten als systeemklanten in de energiemarkt. Vanwege de groei van onze werkzaamheden breiden we ons team uit met een Customer Service Officer Invoicing CMT-CN  voor ons kantoor met standplaats Arnhem. 

Jouw bijdrage aan TenneT

Als Customer Service Officer ben je, samen met een collega, verantwoordelijk voor een soepel facturatieproces en een gestroomlijnde klantadministratie. Je taken omvatten onder andere:

• Verwerken van klantorders en coördineren van de omzet gerelateerd aan aansluit- en transportdiensten;
• Zorgdragen voor correcte en tijdige facturatie van alle producten binnen het aansluitproces;
• Opstellen van periodieke interne rapportages en signaleren van afwijkingen in processen;
• Beantwoorden van klantvragen over gefactureerde omzet en het verwerken van correcties;
• Betrokken bij IT-projecten met impact op facturatieprocessen;
• Identificeren en implementeren van verbeteringen op basis van marktontwikkelingen en feedback. 

    

Jouw profiel en achtergrond

• Je hebt bij voorkeur een technische, een bedrijfskundige of een financiële opleiding afgerond op minimaal HBO-niveau;
• Je hebt minimaal drie jaar ervaring in een vergelijkbare functie;
• Je hebt een klantgerichte instelling en het vermogen om interne taken te verbinden met externe klantbehoeften;
• Je hebt een sterk organisatorisch vermogen, zelfstandigheid en een proactieve werkhouding;
• Je hebt ervaring met systemen zoals Microsoft Dynamics CRM, SharePoint, Excel, PowerBI en SAP;
• Je hebt een uitstekende beheersing van de Nederlandse en Engelse taal, zowel mondeling als schriftelijk.

Ons recruitment process

Ons aanbod

Flexibility

Flexibiliteit voor betere work-life balans

• Flexibele arbeidstijden;
• Hybride werken waarin je afwisselt tussen thuis of remote werken en werken op TenneT locatie;
• Ouderschapsverlof (met na 1 jaar in dienst ook een werkgeversbijdrage);
• Tijdelijk meer of minder werken of doorwerken na je pensioendatum;
• Mogelijkheid voor sabbatical leave;
• Thuiswerkvergoeding.

Details

Payment & more

Uitstekende arbeidsvoorwaarden en regelingen

• Vast dienstverband bij indiensttreding;
• 43 vakantiedagen bij fulltime dienstverband;
• Naast 8% vakantietoeslag een 6% eindejaarsuitkering; 
• Vergoeding woon-werkverkeer of een leaseauto (afhankelijk van je functie);
• TenneT betaalt 70% van je pensioenpremie (middelloonregeling / ABP);
• Opties voor deelname aan IPAP en ANW Hiaatverzekering.

Details

Wellness
Balance &
Personal Growth

Gezondheid – jouw basis

• Always Energy programma met een brede mix aan trainingen en workshops om je fysiek en mentaal fit te houden;
• Fietsvergoeding;
• Bijdrage van €60,- bruto aan de premie voor je ziektekostenverzekering;
• Bijdrage van €30,- bruto aan de premie voor je aanvullende ziektekostenverzekering;
• Bijdrage van €40,-aan je sportabonnement.

Details

Technology &
Innovation

Inspirerende werkomgeving

• Hoofdkantoor MCE in Arnhem gelegen aan de rand van landgoed Mariëndaal. Ideaal voor een lunchwandeling in het groen of lunch buiten op het terras;
• Bedrijfsrestaurant met gevarieerde en brede keuze voor lunch met collega’s of relaties;
• T-café voor je croissantje en verse koffie;
• Flexibele werkplekken op onze kantoorlocaties met zones om te brainstormen, te vergaderen, geconcentreerd te werken of elkaar te ontmoeten.

Details

Onze uitdaging

De afdeling Customers & Markets is er om TenneT te positioneren als koploper en denktank op de Europese elektriciteitsmarkt. Zo bevorderen we de operatie van efficient en verkrachtig hoogspanningsnetwerk tegen lage kosten.

Extra informatie

• Deze functie is in te vullen voor 40 uur per week;
• Deze functie is voor onbepaalde tijd;
• De salarisindicatie voor deze rol ligt tussen €3820,- en €6757,- bruto per maand op basis van 40 uur in salarisschaal 7 van onze CAO TSO.

 

Salaris

4088 € - 7230 €

Since we use AI as part of our recruiting process, we would like to create transparency and clarity at this point. The AI serves exclusively as a supporting and recommending tool to make our processes even faster and more efficient. At no time are automated decisions made.
_______

TenneT is a leading European grid operator. We are committed to providing a secure and reliable supply of electricity 24 hours a day, 365 days a year, while helping to drive the energy transition in our pursuit of a brighter energy future – more sustainable, reliable and affordable than ever before. In our role as the first cross-border Transmission System Operator (TSO) we design, build, maintain and operate over 25,000 kilometres of high-voltage electricity grid in the Netherlands and large parts of Germany, and facilitate the European energy market through our 17 interconnectors to neighbouring countries. We are one of the largest investors in national and international onshore and offshore electricity grids, with a turnover of EUR 9.2 billion and a total asset value of EUR 45 billion. Every day our 8,300 employees take ownership, show courage and make and maintain connections to ensure that the supply and demand of electricity is balanced for over 43 million people.

Lighting the way ahead together