TenneT Home Page

De elektriciteitsmarkten vormen de kern van het Europese elektriciteitssysteem. Een degelijk marktontwerp ondersteunt de werking van een efficiënt en veerkrachtig elektriciteitssysteem tegen de laagste kosten. De visie van de unit Customers & Markets (CMT) is om TenneT in deze context te positioneren als thought leader. Deze rol vraagt om moed, vertrouwen en een intensieve dialoog met onze klanten, andere TenneT-units en alle relevante actoren in het energiesysteem.

CMT wil dit bereiken door het gezicht van TenneT te zijn naar onze klanten, door de verantwoordelijkheid te dragen voor TSO- en DSO-overeenkomsten en maatschappelijke kosten, en door te werken aan de verdere vormgeving en integratie van de elektriciteitsmarkten. Bij al deze activiteiten is de CMT unit onze belangrijkste troef. We zullen daarom een cultuur koesteren waarin al onze mensen worden geïnspireerd om eigenaarschap te nemen en TenneT effectief te vertegenwoordigen bij stakeholders. We streven daarbij naar meer empowerment bij onze mensen door de implementatie van een platte hiërarchie.

Binnen CMT vertegenwoordigt het Customers Nederland (CN) team TenneT bij de klant en de klant binnen TenneT. Het CMT-CN team is verantwoordelijk voor klantenservice, de klantrelatie, contracten met klanten en coördineren van de facturatie naar onze fysiek aangesloten klanten en onze systeemklanten die een rol hebben in de energiewereld. Als gevolg van een herverdeling van het klanten portfolio zoekt CMT-CN een relatiemanager. 

Wat doe je als Relatiemanager CMT-CN bij TenneT?

• Je bent verantwoordelijk voor totale de klantreis van het aansluiten van klanten op ons hoogspanningsnet;
• Je zorgt voor monitoring van het aansluitproces, jaagt de interne ketenpartners (waaronder netstrategen, projectleiders en – ontwikkelaars, juristen, regulering) na, verzorgt de terugkoppeling aan de klant en zorgt voor consistente en tijdige en vastlegging van afspraken;
• Je werkt nauw samen met de backoffice collega's (bestaande o.a. uit facturatie, grid compliance, processpecialisten) en borgt de tijdige informatieverstrekking voor de ketenpartners;
• Je bent verantwoordelijk voor het opstellen en afsluiten van de contractdocumenten zoals offertes, realisatieovereenkomsten en aansluit- en transportovereenkomsten en zorgt voor administratieve borging middels SharePoint, CRM en andere systemen;
• Je bent verantwoordelijk voor het ‘onderhoud’ van bestaande relaties en de ontwikkeling van strategische partnerships met cruciale klanten (en brancheorganisatie(s)) in de energietransitie; 
• Je beheert en ontwikkelt bestaande en nieuwe klantrelaties, je bent het eerste aanspreekpunt in geval van issues of claims bij of van een klant en zorgt voor verdere opvolging hiervan; 
• Je verkent relevante ontwikkelingen in de markt speelt hierop in, adviseert het management en of marktpartijen hierover;
• Je signaleert, coördineert en faciliteert verbetermogelijkheden, zorgt voor optimalisatie van de relevante processen, doet verbetervoorstellen en zorgt voor draagvlak bij de betrokken partijen.

• Je hebt een technische of bedrijfskundige opleiding afgerond op WO- of HBO-niveau;
• Je bent een gedreven, inspirerende relatiemanager met een succesvol trackrecord in een B2B (datacenter) omgeving (must);
• Je hebt een klantgedreven instelling/externe focus die je koppelt met de taken van TenneT;
• Je beschikt over een netwerk binnen de energie en/of datacenter sector;
• Je beschikt over enige jaren relevante werkervaring, in een grotere complexe en of technische omgeving;
• Uitstekende beheersing van de Nederlandse en Engelse taal in woord en geschrift.

 Welke competenties breng je mee?

• Je hebt klantgerichtheid (intern en extern) en secuur werken hoog in het vaandel staan;
• Je hebt een proactieve werkhouding met een resultaatgerichte instelling waarbij je hoofd- van bijzaken kunt scheiden;
• Je bent een teamspeler en draagt bij aan een gezamenlijk resultaat door een optimale afstemming tussen de klant en de ketenpartners binnen TenneT;
• Je kunt goed omgaan met het werken in een veranderende omgeving en je bent stressbestendig, je bent procesmatig sterk en een dienstverlenende inslag is gewenst;
• Je bent creatief en hebt een sterk omgevingsbewustzijn;
• Je beschikt over goede communicatieve vaardigheden, zowel mondeling als schriftelijk.

• Deze functie is in te vullen voor 40 uur per week;
• Deze functie is voor onbepaalde tijd;
• De salarisindicatie voor deze rol ligt tussen €4369- en €8594,- bruto per maand op basis van 40 uur in salarisschaal 9 van onze CAO TSO.