TenneT is hard groeiend om de onze ambities waar te kunnen maken. Zo nemen wij een leidende rol in het aanjagen van de energietransitie. Het werven van nieuw talent speelt daarin een cruciale rol. Wij zijn op zoek naar een gedreven Proces Specialist binnen ons bedrijfsonderdeel Customers & Markets (CMT) op onze locatie in Arnhem die hieraan wil bijdragen. Ga jij de uitdaging met ons aan?
Jouw bijdrage aan TenneT
Binnen CMT vertegenwoordigt het Customers Nederland (CN) team TenneT bij de klant en de klant binnen TenneT. Het CMT-CN team is verantwoordelijk voor de klantreis van het aan- of afsluiten van klanten, de klantenservice, de klantrelatie, contracten met klanten en coördineren van de facturatie naar onze fysiek aangesloten klanten. Het CMT-CN team zoekt versterking van een Proces Specialist.
Verantwoordelijkheden:
- Ontwerpen, inrichten, beheren en verbeteren van processen en ondersteunende applicaties, zodat de operationele werkzaamheden binnen de afdeling professioneel en bestuurbaar uit te voeren zijn;
- Inrichten, toetsen en beheren van processen en procedures, werkinstructies en opleidingen;
- Initieren, ontwikkelen en verzorgen van trainingen aan mensen in het omgaan met procedures en werkinstructies;
- Als back-up verantwoordelijk voor de verwerking van klantorders en aansturing van de keten ten behoeve van de omzet aan aansluit- en transportdiensten richting klanten;
- Voorstellen ten aanzien van het vaststellen van doelen, KPI’s en normen voor het meerjarenplan van de afdeling;
- Verzamelen, analyseren en beoordelen van gegevens en rapporteren over resultaten;
- Opstellen van risico inventarisaties;
- Initieren van verbeteringen en hierover adviseren;
- Beleid en regelgeving toetsen op toepasbaarheid;
- TenneT vertegenwoordigen in interne- en externe (internationale) overlegsituaties.
Jouw profiel en achtergrond
- Een technische of bedrijfskundige opleiding afgerond op HBO-niveau;
- Aantoonbare ervaring in een rol van Processpecialist en ervaring met procesoptimalisatie;
- Aantoonbare ervaring op expert level met SAP4HANA en Microsoft Dynamics 365 CRM;
- Je hebt inzicht in de balans tussen de (financiële) belangen van de klant en die van TenneT;
- Uitstekende beheersing van de Nederlandse en Engelse taal in woord en geschrift;
- Kennis van en ervaring met geautomatiseerde systemen en applicaties;
- Naast je proactieve en resultaatgerichte instelling ben je een teamspeler en je krijgt energie van intern- en externe stakeholdermanagement;
- Aantoonbare ervaring met procesoptimalisatie bij voorkeur met een Lean Green Belt of Black Belt certificering.
Ons recruitment process
Ons aanbod
Onze uitdaging
De afdeling Customers & Markets is er om TenneT te positioneren als koploper en denktank op de Europese elektriciteitsmarkt. Zo bevorderen we de operatie van efficient en verkrachtig hoogspanningsnetwerk tegen lage kosten.
Extra informatie
- De werktijd is 40 uur per week;
- De positie is voor onbepaalde tijd.
- De schaal voor deze functie is 7 conform Tennet CAO.
TenneT is een toonaangevende Europese netbeheerder (Transmission System Operator, TSO). Wij zetten ons in voor een veilige en betrouwbare elektriciteitsvoorziening, 24 uur per dag en 365 dagen per jaar. Daarbij stimuleren we de energietransitie met als doel een duurzame, betrouwbare en betaalbare energietoekomst. Als eerste grensoverschrijdende TSO ontwerpen, bouwen, onderhouden en exploiteren we 25.000 kilometer aan hoogspanningsverbindingen in Nederland en grote delen van Duitsland, en faciliteren we de Europese energiemarkt via de 17 interconnectoren met onze buurlanden. Met een omzet van 9,8 miljard euro en een totale activawaarde van 41 miljard euro zijn we een van de grootste investeerders in nationale en internationale elektriciteitsnetten, zowel onshore als offshore. Elke dag stellen onze 7.400 medewerkers alles in het werk om tegemoet te komen aan de behoeften van de samenleving door het tonen van eigenaarschap, moed en verbinding. Samen zorgen we ervoor dat meer dan 43 miljoen eindgebruikers op een stabiele elektriciteitsvoorziening kunnen rekenen.
Lighting the way ahead together
Lighting the way ahead together
We are family friendly and flexible
Lorem ipsum dolor sit amet, consectetur adipiscing elit, sed do eiusmod tempor incididunt ut labore et dolore magna aliqua. Ut enim ad minim veniam, quis nostrud exercitation ullamco laboris nisi ut aliquip ex ea commodo onsequat. Duis aute irure dolor in reprehenderit in voluptate velit esse cillum dolore eu fugiat nulla pariatur. Excepteur sint occaecat cupidatat non proident, sunt in culpa qui officia deserunt mollit anim id est laborum. Lorem ipsum dolor sit amet, consectetur adipiscing elit, sed do eiusmod tempor incididunt ut labore et dolore magna aliqua. Ut enim ad minim veniam, quis nostrud exercitation ullamco laboris nisi ut aliquip ex ea commodo onsequat. Duis aute irure dolor in reprehenderit in voluptate velit esse cillum dolore eu fugiat nulla pariatur. Excepteur sint occaecat cupidatat non proident, sunt in culpa qui officia deserunt mollit anim id est laborum.