TenneT

TenneT is de eerste grensoverschrijdende elektriciteitstransporteur van Europa. Met 23.000 kilometer aan hoogspanningsverbindingen en 41 miljoen eindgebruikers in Nederland en Duitsland behoren we tot de top 5 elektriciteitstransporteurs van Europa. Onze focus is gericht op de ontwikkeling van een Noordwest-Europese energiemarkt en op de integratie van duurzame energie. Taking power further.

De elektriciteitsmarkten vormen de kern van het Europese elektriciteitssysteem. Een degelijk marktontwerp ondersteunt de werking van een efficiënt en veerkrachtig elektriciteitssysteem tegen de laagste kosten. De visie van de unit Customers & Markets (CMN) is om TenneT in deze context te positioneren als thought leader. 

Deze rol vraagt om moed, vertrouwen en een intensieve dialoog met onze klanten, andere TenneT-units en alle relevante actoren in het energiesysteem.

CMN wil dit bereiken door het gezicht van TenneT te zijn naar onze klanten, door de verantwoordelijkheid te dragen voor TSO- en DSO-overeenkomsten en maatschappelijke kosten, en door te werken aan de verdere vormgeving en integratie van de elektriciteitsmarkten. Bij al deze activiteiten is de CMN unit onze belangrijkste troef. We zullen daarom een cultuur koesteren waarin al onze mensen worden geïnspireerd om eigenaarschap te nemen en TenneT effectief te vertegenwoordigen bij stakeholders. We streven daarbij naar meer empowerment bij onze mensen door de implementatie van een platte hiërarchie.

Het Customers Team (CT) binnen CMN vertegenwoordigt TenneT richting de klant en de klant binnen TenneT.

CMN-CT is verantwoordelijk voor klantenservice, de klantrelatie, contracten met klanten en coördineren van de facturatie naar onze fysiek aangesloten klanten en onze systeemklanten die een rol hebben in de energiewereld. Als gevolg van een herverdeling van het klanten portfolio zoekt CMN-CT een relatiemanager.

Jouw bijdrage aan TenneT

• Je bent verantwoordelijk voor totale de klantreis van het aansluiten van klanten op ons hoogspanningsnet en acteert als interfase manager tussen alle betrokkenen;
• Je zorgt voor monitoring van het aansluitproces, jaagt de interne ketenpartners (waaronder netstrategen, projectleiders en – ontwikkelaars, juristen, regulering) na, verzorgt de terugkoppeling aan de klant en zorgt voor consistente en tijdige en vastlegging van afspraken;
• Je werkt nauw samen met de backoffice collega's (bestaande o.a. uit facturatie, grid code compliance, processpecialisten) en borgt de tijdige en juiste informatieverstrekking voor de ketenpartners;
• Je bent verantwoordelijk voor het opstellen, afsluiten en beheren van de contractdocumenten zoals offertes, realisatieovereenkomsten en aansluit- en transportovereenkomsten en zorgt voor administratieve borging middels SharePoint, CRM en andere systemen;
• Je bent verantwoordelijk voor het ‘onderhoud’ van bestaande relaties en de ontwikkeling van strategische partnerships met cruciale klanten (en brancheorganisatie(s)) in de energietransitie; 
• Je beheert en ontwikkelt bestaande en nieuwe klantrelaties, je bent het eerste aanspreekpunt in geval van issues of claims bij of van een klant en zorgt voor verdere opvolging hiervan; 
• Je verkent relevante ontwikkelingen in de markt speelt hierop in, adviseert het management en of marktpartijen hierover;
• Je signaleert, coördineert en faciliteert verbetermogelijkheden, zorgt voor optimalisatie van de relevante processen, doet verbetervoorstellen en zorgt voor draagvlak bij de betrokken partijen.

Jouw profiel en achtergrond

• Je hebt een technische of bedrijfskundige opleiding afgerond op WO- of HBO-niveau;
• Je bent een gedreven, inspirerende relatiemanager met een succesvol trackrecord in een (B)ESS omgeving (must);
• Je hebt een klantgedreven instelling/externe focus die je koppelt met de taken van TenneT;
• Je beschikt over een netwerk binnen de energie en/of (B)ESS sector;
• Je beschikt over enige jaren relevante werkervaring, in een grotere complexe en of technische omgeving;
• Je klantportfolio en focus sector(en) kunnen op termijn veranderen, dit zie jij als een verrijking;
• Uitstekende beheersing van de Nederlandse en Engelse taal in woord en geschrift.

 Welke competenties breng je mee?

• Je hebt klantgerichtheid (intern en extern) en zorgvuldig werken hoog in het vaandel staan;
• Je hebt een proactieve werkhouding met een resultaatgerichte instelling waarbij je hoofd- van bijzaken kunt scheiden;
• Je bent een teamspeler en draagt bij aan een gezamenlijk resultaat door een optimale afstemming tussen de klant en de ketenpartners binnen TenneT;
• Je kunt goed omgaan met het werken in een veranderende omgeving en je bent stressbestendig, je bent procesmatig sterk en een dienstverlenende inslag is gewenst;
• Je bent creatief en hebt een sterk omgevingsbewustzijn;
• Je beschikt over goede communicatieve vaardigheden, zowel mondeling als schriftelijk.

Ons recruitment process

Ons aanbod

Flexibility

Flexibiliteit voor betere work-life balans

• Flexibele arbeidstijden;
• Hybride werken waarin je afwisselt tussen thuis of remote werken en werken op TenneT locatie;
• Ouderschapsverlof (met na 1 jaar in dienst ook een werkgeversbijdrage);
• Tijdelijk meer of minder werken of doorwerken na je pensioendatum;
• Mogelijkheid voor sabbatical leave;
• Thuiswerkvergoeding.

Details

Payment & more

Uitstekende arbeidsvoorwaarden en regelingen

• Vast dienstverband bij indiensttreding;
• 43 vakantiedagen bij fulltime dienstverband;
• Naast 8% vakantietoeslag een 6% eindejaarsuitkering; 
• Vergoeding woon-werkverkeer of een leaseauto (afhankelijk van je functie);
• TenneT betaalt 70% van je pensioenpremie (middelloonregeling / ABP);
• Opties voor deelname aan IPAP en ANW Hiaatverzekering.

Details

Wellness
Balance &
Personal Growth

Gezondheid – jouw basis

• Always Energy programma met een brede mix aan trainingen en workshops om je fysiek en mentaal fit te houden;
• Fietsvergoeding;
• Bijdrage van €60,- bruto aan de premie voor je ziektekostenverzekering;
• Bijdrage van €30,- bruto aan de premie voor je aanvullende ziektekostenverzekering;
• Bijdrage van €40,-aan je sportabonnement.

Details

Technology &
Innovation

Inspirerende werkomgeving

• Hoofdkantoor MCE in Arnhem gelegen aan de rand van landgoed Mariëndaal. Ideaal voor een lunchwandeling in het groen of lunch buiten op het terras;
• Bedrijfsrestaurant met gevarieerde en brede keuze voor lunch met collega’s of relaties;
• T-café voor je croissantje en verse koffie;
• Flexibele werkplekken op onze kantoorlocaties met zones om te brainstormen, te vergaderen, geconcentreerd te werken of elkaar te ontmoeten.

Details

Onze uitdaging

De afdeling Customers & Markets is er om TenneT te positioneren als koploper en denktank op de Europese elektriciteitsmarkt. Zo bevorderen we de operatie van efficient en verkrachtig hoogspanningsnetwerk tegen lage kosten.

Extra informatie

• Deze functie is in te vullen voor 40 uur per week;
• Deze functie is voor onbepaalde tijd;
• De salarisindicatie voor deze rol ligt tussen €4675,- en €9196,- bruto per maand op basis van 40 uur in salarisschaal 9 van onze CAO TSO.

 

Salaris

4675 € - 9196 €

Since we use AI as part of our recruiting process, we would like to create transparency and clarity at this point. The AI serves exclusively as a supporting and recommending tool to make our processes even faster and more efficient. At no time are automated decisions made.
_______

TenneT is a leading European grid operator. We are committed to providing a secure and reliable supply of electricity 24 hours a day, 365 days a year, while helping to drive the energy transition in our pursuit of a brighter energy future – more sustainable, reliable and affordable than ever before. In our role as the first cross-border Transmission System Operator (TSO) we design, build, maintain and operate over 25,000 kilometres of high-voltage electricity grid in the Netherlands and large parts of Germany, and facilitate the European energy market through our 17 interconnectors to neighbouring countries. We are one of the largest investors in national and international onshore and offshore electricity grids, with a turnover of EUR 9.2 billion and a total asset value of EUR 45 billion. Every day our 8,300 employees take ownership, show courage and make and maintain connections to ensure that the supply and demand of electricity is balanced for over 43 million people.

Lighting the way ahead together